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1.保修期限
1.1 产品保修期限明细

1.2 属下列情况之一者，不属于免费服务范围，但可实行收费修理（适用范围：除计算机类、视讯产品、DVD产品、数码产品外的家电类产品）
1）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2）由于自行运输、装卸、联接不适当配件或非特约维修单位维修或改装造成损坏的；
3）配件超过免费保修期；
4）无三包凭证及有效发票的，可参照国家或海尔相关规定（手机产品：依照主机串号显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的除外）；
5）三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；
6）因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的（如雷击等）。

2.超保费用构成
适用范围：除计算机类、视讯产品、DVD产品外的家电类产品
顾客应支付费用＝超保维修费+零件及材料费+交通费（上门费）
2.1 超保维修费：是指服务人员对所修产品进行检查、修理、调试、增加功能所产生的劳动支出，仪器设备消磨、折旧，以及场地、水电、辅料费用总和。
2.2 零件及材料费：指服务人员在修理某种产品过程中，所消耗的材料和更换的零部件费用总和。
2.3 零件及材料价格：以海尔各产品配件及材料销售价格为准（服务人员上门统一出示零件及材料价格收费标准）。
2.4 交通费
2.4.1普通电视、平板电视：市区（城区）及15公里以内用户免收交通费，市区（城区）以外及距离服务网点15公里以上的用户，彩电产品按20元/台、平板电视按30元/台收取交通费。
2.4.2 热水器、微波炉、燃气热水器、燃气采暖炉、太阳热水器：超保用户超距离服务需收上门费。25公里或以内，按20元/台收取交通费；＞25公里，每超出1公里加收1.5元/公里的交通费。

3.超保维修费明细